Web应用程序测试案例研究

如何全面, 严格管理的Web应用程序测试使PDS能够保持对客户的关键承诺.

在本页

• 深入挖掘定义需求
• 优先考虑客户发现的缺陷
• 下载:网站测试清单
• QA常识

关于药学发展服务

药房发展服务帮助药店制定关键和基本的商业原则，使他们能够成功运作. 他们的服务, 系统和软件允许药房所有者战略性地计划和执行药房特定的操作, 培训和营销计划.

活动截止日期和混乱的项目

药房发展服务处的情况很困难. 他们试图创建一个新的会员服务平台，以改善客户获取关键信息的方式, 合作资源, 社区和联系.

软件项目, 人称PDS优势, 是为了取代一个已经过时了7年，无法满足药房客户需求的平台.

经过数月的开发, 新web应用程序的外观和感觉都达到了目标, 但当时的功能还不具备. “似乎有很多因素在起作用 . .  PDS的首席运营官凯利·巴布科克(Kelley Babcock)说.

“我很难筛选所有的技术材料，并确定谁需要负责什么，以及谁让十大正规网赌娱乐网址的团队失望——无论是内部还是外部.该公司的营销机构本应在开发过程中进行web应用测试, 但他们忽视了一些关键人员和流程问题.

增加压力, 是在奥兰多举行的年度业务发展会议上需要发布的新软件吗, 佛罗里达. 离二月会议只有一个月了, 他们安排了CEO上台, 展示新软件并推广其优点. 客户与会者已经在期待这次大揭秘了.

危机在1月初加剧，此时距离演出只有一个月的时间. “让我痛苦的是，十大正规网赌娱乐网址没有一个内部项目计划, 十大正规网赌娱乐网址缺乏一个工作范围，使十大正规网赌娱乐网址能够自信地达到演出日期发布所必需的里程碑.巴布科克解释道. 他们还想让PDS成员在会议结束后立即尝试解决方案.

十大正规网赌娱乐网址的信誉以及CEO和创始人的声誉都处于危险之中.

“如果十大正规网赌娱乐网址没能赶上节目的最后期限, 客户的不满意程度将是天文数字,巴布科克说. 这听起来可能有些夸张, 但即使有20%到30%的会员非常不满意, 那将是灾难性的. 例如，如果十大正规网赌娱乐网址失去了20%的用户基础，这种结果对十大正规网赌娱乐网址来说是不可想象的.”

TESTCo救援

1月初，PDS向TESTCo发出了求救信号. “十大正规网赌娱乐网址的信誉和首席执行官兼创始人丹·贝纳莫兹的声誉都处于危险之中,巴布科克说. “幸运的是，在我发出警报的那一刻，丹说，‘我知道十大正规网赌娱乐网址应该立即打电话给谁!Benamoz是TESTCo的创始人, 杰夫•霍, 属于同一个业务策略组, 所以时机和支持关系是无可挑剔的.

这些公司做了适当的介绍，事情进入了危机管理模式. 巴布科克每天召开会议，引导TESTCo员工应对手头的挑战. “那些会议是我主持的，”巴布科克说. “在非危机时期，首席运营官通常不会深入到这一层面.”

“我是在保护十大正规网赌娱乐网址对用户体验的奉献精神，”她继续说道. TESTCo的Cristina Nistor领导了一个开发团队, 战略家和web应用程序测试专家来管理项目.

“克里斯蒂娜和她的团队一直在幕后工作，以确保会员体验无缝无瑕,巴布科克说. “克里斯蒂娜是十大正规网赌娱乐网址身披闪亮盔甲的白衣骑士.”

一个全面的 Web应用程序测试 解决方案

TESTCo确保了每一个环节, 在PDS Advantage应用程序中，每个功能和每次点击都表现得很好. 他们在所有已知的浏览器和设备上测试了这款应用, 包括Firefox, 铬, Safari, Internet Explorer, 台式电脑, 平板电脑, ipad, iphone, android和Windows phone.

“我觉得测试过程非常全面，”巴布科克说. 项目管理软件包括留言板, 资源库, 每个药房可以使用的实现工具和内部通信功能. 它预装了40多个专门为药剂师设计的交钥匙程序. 如果其中一家药店想实施免费的儿童维生素计划, 例如, 这个系统让它变得很简单. 他们寻找“免费儿童维生素”,’然后就会出现一个模板，上面有启动一个综合项目所需的每一步和资源. 这些资源包括团队培训流程、营销抵押品、政策等. 用户所需要做的就是搜索, 下载, 给他们的团队分配任务，并为项目设定截止日期.

巴布科克解释说:“十大正规网赌娱乐网址的客户去学校是为了成为药剂师. “他们上学不是为了成为培训师、营销人员和运营经理. 十大正规网赌娱乐网址的软件解决方案, 他们不需要重新发明轮子，自己做所有繁重的工作. 这是一个巨大的好处. 他们可以做他们最擅长的事——药理学.”

及时赶到

尽管他们的工作期限很紧，而且任务是高度技术性的, 巴布科克很容易就能跟上他们的进度. 她说:“TESTCo用一种易于理解和描述的语言来描述事物。. “十大正规网赌娱乐网址陷入了困境，但十大正规网赌娱乐网址的合作很愉快. 你从没想过这是苦差事. 我喜欢这种人际关系.这种个人联系甚至包括改变语言. “当TESTCo发现十大正规网赌娱乐网址的服务交付营销策略, 奥马尔·阿维拉, 说西班牙语, 他们开始用西班牙语召开会议, 这很好.”

当PDS业务发展会议终于到来时，他们已经准备好出发了. 首席执行官贝纳摩斯上台介绍了这款应用, 他们的营销领导通过一些新功能进行了介绍, 客户可以在展会上试驾这款新应用. “十大正规网赌娱乐网址感受到的信心是TESTCo努力的直接结果，”Babcock说.

“没有最后一击, 十大正规网赌娱乐网址就得道歉了, 迭代并在会议结束后继续开发软件,巴布科克说. “因为有了TESTCo，十大正规网赌娱乐网址不需要这么做.”

关键:强有力的项目领导

Babcock将项目的成功归功于TESTCo的QA经理Cristina Nistor. 巴布科克说:“她非常有能力，对细节非常关注，坚持到底，执行力很强。. “她可以观察十大正规网赌娱乐网址的流程和人员——项目的所有活动部分——并将其孤立起来, 确定并建议下一步的步骤. 她的专业水平让我有信心十大正规网赌娱乐网址会在演出前完成.”

商业发展会议召开前的几周对所有参与者来说都很紧张, 但一切都解决了. “这是无与伦比的, 卓越的服务经验, 能力, 以及咨询指导,巴布科克说. “如果没有TESTCo的web应用程序测试团队，十大正规网赌娱乐网址不可能做到这一点.”